En tant que pharmaciens, vous avez le privilège de jouer un rôle essentiel dans la vie de vos patients et clients en veillant à leur santé et en assurant une prestation de services de qualité. Toutefois, avec ce rôle important viennent également des responsabilités cruciales, notamment en ce qui concerne la protection des données personnelles.
Dans cet article, nous allons explorer l'importance de la protection des données personnelles dans le contexte de l'officine pharmaceutique et comment vous pouvez renforcer votre conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en faisant appel à un Délégué à la Protection des Données (DPO) externalisé.
La Protection des Données Personnelles : Une Priorité
La confidentialité des informations médicales et personnelles est un pilier fondamental de la relation de confiance entre les patients et les professionnels de la santé, y compris les pharmaciens. Les données personnelles que vous collectez et traitez comprennent des informations sensibles telles que l'état de santé, les traitements médicaux et les antécédents médicaux. Ces données doivent être traitées avec le plus grand soin pour protéger la vie privée et les droits des individus.
Le RGPD, entré en vigueur en mai 2018, a renforcé la protection des données personnelles au sein de l'Union européenne. En tant que professionnels de la santé, vous êtes tenus de respecter strictement les règles du RGPD pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de vos patients.
Les Responsabilités du Pharmacien en Matière de Protection des Données
En tant que titulaires d'officine, vous avez plusieurs responsabilités essentielles en matière de protection des données personnelles :
1. Gestion des Données Patients : Vous collectez et traitez des données personnelles pour assurer le suivi pharmaceutique, tenir des registres, effectuer des activités de télésoin, etc. Ces données doivent être correctement sécurisées.
2. Partage avec les Professionnels de Santé : Lorsque vous collaborez avec d'autres professionnels de santé, vous transmettez des informations sur vos patients. Ces échanges doivent être effectués de manière sécurisée et conforme aux exigences du RGPD.
3. Données du Personnel et des Fournisseurs : En tant qu'employeurs, vous traitez également des données personnelles de votre personnel et de vos fournisseurs dans le cadre de la gestion administrative. Ces données doivent être gérées en toute sécurité.
4. Durées de Conservation : Vous devez définir des durées de conservation appropriées pour les données que vous traitez, en conformité avec les lois et réglementations en vigueur.
5. Relations avec les Sous-traitants : Lorsque vous faites appel à des sous-traitants pour des services tels que l'hébergement informatique, vous devez vous assurer que les contrats incluent des dispositions conformes au RGPD.
La Protection des Données dans les Officines Pharmaceutiques : Une Nécessité Impérative
Dans le contexte actuel, les données de santé représentent une cible de choix pour les cybercriminels. Récemment, des laboratoires pharmaceutiques et certains hôpitaux ont été victimes de cyberattaques. Cette menace plane également sur les officines pharmaceutiques, et il est essentiel de prendre des mesures de protection adéquates.
Certaines ont été confrontées à une situation alarmante lorsqu'elles ont découvert que toutes les données de leur officine avaient été cryptées. Un message demandant une rançon en bitcoins pour récupérer les données. Les cyberattaques de ce genre sont malheureusement de plus en plus courantes en officine, et il est crucial de s'en prémunir.
Ces attaques suivent généralement le même schéma : les pirates exploitent une faille de sécurité à partir de l'adresse IP de la pharmacie, accèdent aux postes connectés au réseau, puis déposent un virus qui crypte toutes les données. Une rançon en bitcoins est ensuite exigée pour fournir la clé de décryptage, pouvant atteindre jusqu'à 20 000 €.
Outre les attaques de ransomware, les officines sont également exposées au vol de données. Les hackers utilisent des virus pour aspirer toutes les données confidentielles, telles que les mots de passe, les informations bancaires, les numéros de sécurité sociale, etc. Ces données sont ensuite vendues sur le darknet. Les hackers exploitent souvent les mêmes vulnérabilités, telles que l'utilisation de versions obsolètes de Windows, l'absence d'antivirus, les réseaux Wi-Fi non sécurisés ou l'ouverture du bureau à distance de Windows.
Il est essentiel que les titulaires d'officine prennent ces menaces au sérieux et investissent dans des solutions de cybersécurité. La moitié des officines équipées de logiciel de gestion officinale ne disposent pas encore de dispositifs de sécurité appropriés, les rendant vulnérables aux attaques. La non-conformité aux mesures de sécurité peut entraîner des perturbations majeures dans les opérations de la pharmacie et compromettre la confidentialité des données des patients.
Le Rôle Essentiel du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Face à ces responsabilités complexes et en constante évolution en matière de protection des données personnelles, il devient de plus en plus essentiel de faire appel à un DPO. Le DPO est une personne compétente en protection des données qui peut vous aider à respecter les obligations du RGPD et à garantir la conformité de votre officine.
Cependant, engager un DPO en interne peut être coûteux et complexe. C'est là qu'intervient l'option d'un DPO externalisé. En faisant appel à un service de DPO externalisé, vous bénéficiez de l'expertise nécessaire sans les contraintes d'un emploi à temps plein.
Un DPO externalisé peut vous aider à :
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et procédures de protection des données.
- Surveiller la conformité aux règles du RGPD au sein de votre officine.
- Répondre aux demandes des patients concernant leurs droits en matière de données personnelles.
- Coordonner les analyses d'impact sur la protection des données, le cas échéant.
- Élaborer des programmes de formation pour votre personnel sur les questions de protection des données.
En externalisant le rôle de DPO, vous pouvez vous concentrer sur votre rôle principal en tant que pharmacien tout en garantissant que vos pratiques en matière de protection des données sont à jour et conformes aux lois.
Investir dans la Protection des Données pour Protéger la Confiance
La protection des données personnelles est une responsabilité que les pharmaciens ne peuvent ignorer. Elle joue un rôle essentiel dans la confiance que les patients placent en vous pour leur santé et leur bien-être. Faire appel à un DPO externalisé peut être une étape judicieuse pour renforcer votre conformité au RGPD et garantir que les données de vos patients sont traitées avec le plus grand soin. Investir dans la protection des données, c'est investir dans la confiance de vos patients.
Vous avez une question juridique concernant la réglementation sur la protection des données ? Extern DPO peut mettre à votre disposition une hotline afin de répondre à vos interrogations sur votre conformité RGPD. Nos experts apporteront des réponses claires et précises pour vous aider au mieux dans votre démarche.